Customer Relationship Management is het proces van het managen van je klantenbestand, zodat je omzet optimaal is en jij ook nog eens prettig aan het werk bent.

Het begint bij je adresboek

Bel jij wel eens klanten achterna van wie je al een tijdje niets gehoord hebt? Weet je waar ze mee bezig zijn? Wie hún klanten, hun leveranciers zijn, hoe hun markt is op het moment? En als de klant over een maand terugbelt, weet je dan nog waar jullie staan in het traject van zaken doen? Zo niet, dan blijven er waarschijnlijk wel eens kansen liggen. Laat die stapels visitekaartjes niet in de la liggen, maar laat ze voor je werken.

Heel algemeen: door een goedlopend CRM-proces kun je dwarsverbanden leggen waar je profijt van hebt. Aspidistra adviseert je en neemt je zorg voor de techniek uit handen, zodat jij je bezig kunt houden met je core business.

Foto: Freepik